控制台

控制台包括控制台管理、应用管理、团队信息管理和团队管理。
进入控制台可以看到控制台汇总资讯页，包括待办、项目、团队、最新动态及导航等信息

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1）右上角固定导航栏可以查看工单、消息通知、帮助、切换团队、个人信息、退出登录等

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2）悬浮菜单：点击悬浮菜单，可以查看咨询方式信息、快捷工单、提出建议

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控制台首页管理

控制台管理主页面内容主要包括：各团队信息统计栏、个人信息栏、订阅应用栏、订单统计栏、平台帮助栏、被邀记录栏、平台推送栏、公告与站内信栏、我的团队栏
1）各团队信息统计栏包括：订阅应用、未读消息、未处理工单、团队人数；数据统计来源自当前团队的订阅应用、未处理消息工单等
订阅应用：当前所在团队订阅的应用数量，点击可进入应用管理；
未读消息：当前团队的站内消息，包括平台公告和团队公告

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未处理工单：当前团队下用户提交的未处理的工单统计，点击进入工单页面

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团队人数:当前团队下的所有成员人数，点击进入团队信息页面

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2）个人信息栏包括：当前用户的昵称、当前团队的企业认证信息、团队名称、在团队内的角色、个人手机邮箱信息
若当前团队没有企业认证，则显示的是“申请企业认证”，若认证过企业则显示的是认证过的企业名称，点击进入团队管理的企业认证页面

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3）订阅应用栏：显示的是常用的已订阅应用，点击“添加常驻应用”或者“更多”，会跳转到应用管理页面

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4）订单统计：显示的订阅应用的相关订单信息，包括：待支付订单数量、总订单数量、费用
5）平台帮助：帮助文档、智能客服、技术工单、咨询方式信息
点击帮助文档，跳转至文档中心页面

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点击技术工单，可跳转至工单页面
6）被邀记录：显示被各个团队邀请的记录，点击进入消息通知页面

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7）平台推送：显示系统推送的资讯内容
8）公告站内信：显示的是各类通知消息
9）我的团队：显示我加入的各个团队的信息，点击“更多”进入用户中心的个人团队信息页面

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1、工单管理

点击工单，进入我的工单页面
点击创建工单，进入新增工单页面
(1)查看工单
我的工单页面：显示的是用户提交的工单列表数据

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通过上方的“全部工单”、“待处理”、“处理中”、“已关闭”，可以查看不同的工单状态下的工单列表数据
通过工单编号、工单标题可以查询需要的工单列表数据

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(2)新增工单

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第一步，选择工单问题，工单问题一般包括产品使用类和其他业务类，产品使用类又分为全部产品和已订阅产品

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第二步，填写工单详情，标题、优先级、手机号、问题描述等，需要时可以添加附件

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第三步，提交工单，等待处理
(3)工单详情
点击工单列表的详情，进入工单详情页

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进入详情页可以与系统管理管理人员进行业务沟通，左侧是消息沟通记录，可以发送消息和附件进行沟通。右侧显示工单的基本详情与附件详情，点击附件即可下载

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点击右上角结单，可以结束工单，结束工单后不能继续咨询

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2、消息通知

消息弹窗显示未读的消息与通知，点击未读消息进入公告详情页，点击未读邀请消息进入邀请详情页

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点击图标，进入消息中心页面
消息中心页面可以查看站内信、邀请本人的记录、我的建议

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站内信包括：平台公告和团队公告
平台公告：系统发布的公告消息
团队公告：团队内发布的公告消息
可以选择公告消息标记为已读或者删除

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邀请我的：各个团队的邀请记录

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我的建议：显示对系统提出的改进意见与建议

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点击提交建议，即可填写意见后提交

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3、帮助

点击帮助，进入帮助文档中心页面

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帮助中心页面可以查看帮助文档、常见问题

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进入平台文档可以查看优沃工业互联网官网各个平台的使用指南

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4、切换团队

点击切换团队，出现本用户所加入所有团队，选择要切换的团队，即可切换到目的团队

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5、用户相关设置

点击右上角个人信息，可进行用户相关设置

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（1）个人中心：点击个人中心，进入优沃用户中心页面

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优沃用户中心使用指南见：统一认证中心使用指南

（2）我的建议：点击我的建议，页面显示对系统提出的意见与建议

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点击提交建议，可以新增对系统使用的意见与建议

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(3)被邀记录：被邀请加入团队的记录，同意后可加入被邀请的团队

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(4)点击 关于优沃进入优沃官网页面

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(5)退出系统，退出系统后进入本系统需要重新登录

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